Das UX-Konzept ist gut, die Umsetzung nicht
Erkennen Sie das?
- Die Prototypen haben allen gefallen. Die fertige Software sieht anders aus und fühlt sich anders an.
- Die Entwicklung hat „aus technischen Gründen“ vereinfacht – und niemand hat es vorher gefragt.
- UX-Berater und Entwicklungsdienstleister zeigen aufeinander.
- Nach dem Konzept war das UX-Budget aufgebraucht; für Reviews in der Umsetzung war niemand mehr da.
Kurz gesagt
Zwischen UX-Konzept und Entwicklungsdienstleister geht verloren, was das Konzept ausgemacht hat – untrouble hält UX und Entwicklung in einem Team und übernimmt die Verantwortung dafür, dass Konzept und Software zusammenpassen.
Woran es meistens liegt
An der Übergabe. Ein Konzept ist keine vollständige Spezifikation – es lebt von hundert kleinen Entscheidungen, die in der Umsetzung getroffen werden: Ladeverhalten, Fehlerfälle, Zustände, die im Prototyp nicht vorkamen. Wenn niemand aus dem Konzeptteam dabei ist, trifft die Entwicklung sie allein, unter Zeitdruck, und meist zugunsten des Einfacheren.
Was wir tun
Entweder wir setzen selbst um – Komponentenbibliotheken, Weboberflächen, Plattformen –, dann gibt es keine Übergabe. Oder wir bleiben in der Umsetzung dabei: mit Review der gesamten technischen Umsetzung, wie bei First Cloud von FACT, oder als festes Gegenüber der Entwicklung, wie seit Jahren bei der BGHW mit EITCO. In beiden Fällen bleibt die Verantwortung dafür, dass das Konzept in der Software ankommt, bei uns – und das Budget dafür ist von Anfang an eingeplant.
Was wir tun
Wo wir das gelöst haben
Neue Oberfläche für First Cloud von FACT
Für First Cloud, die Kapitalanlage-Software der FACT AG, hat untrouble von 2020 bis 2024 Strategie, Prototypen und die neue Oberfläche entwickelt und die Umsetzung mit eigenen Entwicklern und Partnern verstärkt – auf der bewährten Fachlogik, ohne Neubau des Kerns.
Mitarbeiter- und Präventions-Apps für die BGHW
Ronald Hartwig begleitet die BGHW seit 2013, seit 2016 mit untrouble und seit 2018 in durchgehender Projektbegleitung – bei Discovery, Konzeption, User Testing und Design ihrer Eigenentwicklungen, darunter die Mitarbeiter-App „Meine BGHW Services“, die Aufsichts-App „Smart Service Prävention“ und die Leiter-App im gemeinsamen Designsystem der Unfallversicherungsträger.
UX-Leitung und Designsystem für das Bundesportal
Von 2021 bis 2025 hat untrouble als UX-Lead und Vision Owner für die Bundesdruckerei im Auftrag des BMI das Designsystem des Bundesportals aufgebaut – über 100 barrierefreie Komponenten für Angular und React, mit denen über 200 Beteiligte in mehreren Projekten Onlinedienste des Bundes entwickeln.
Insights dazu
Drei Wege, gewachsene Fachsoftware zu modernisieren – und woran man erkennt, welcher passt
Drei Wege, eine gewachsene Fachanwendung zu modernisieren – gezielter Eingriff, neue Oberfläche vor bewährter Logik, Neubau in Abschnitten – und woran sich erkennen lässt, welcher passt. Mit dem Beispiel First Cloud von FACT.
Kommt Ihnen bekannt vor? So startet der Kontakt
Irgendwo geht es mit Ihrer Software nicht weiter. Sie melden sich mit dem, was Sie stört. Wir hören zu, sehen uns die Software an und sagen Ihnen, was davon sinnvoll ist, wie es sich umsetzen lässt und wo man umdenken sollte – bevor es um einen Auftrag geht.
Mit wem Sie sprechen
Dr. Ronald Hartwig
Gründer und Geschäftsführer
Philipp Grewer
Geschäftsführer